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置意见箱和举办意见征求会等方式为婚庆服务人员提供压力发泄的途径,让婚庆
服务人员发泄④规章制度,惩罚得当。各种规章制度有减缓和矫正行为、行为的作
用,婚心中的不满。庆服务组织应通过各种规章制度的规范来达到对婚庆服务人员
服务行为的预防和矫正作用。惩罚作为预防服务行为的手段,目的是为了让婚庆服
务人员免受惩罚而不犯错误,并不是在婚庆服务人员犯了错后去体验受罚的。因
此,

管理人员只有在服务行为处理中利用惩罚手段时慎重、得当,才能有效发挥惩罚的
作用。服务人员服务行为的约束与控制手段①群体规范。婚庆消费者在婚庆服务
消费中从婚庆服务人员的表情、语言、行为等表现看出其缺乏诚意与友善,就会产
生抵触情绪,客我沟通就会出现障碍。知识婚庆服务过程中客我互动心理与行为分
析婚庆消费者在进行服务消费前,往往都抱有一定的期望,可以说婚庆服务期望是
促使婚庆消费者产生购买行为的重要的心理因素之一。婚庆服务消费的结果往往
是为了缓解或者平衡婚庆消费者因事先需要而产生的矛盾状态,婚庆服务消费过
程事实上是婚庆消费者实现或者


婚礼统筹策划课程或婚礼策划师培训课程
每期开课时间：每个月14号；
开班人数：4--6人/班；
培训课时：78个课时（含自习演练时间）；
授课方式：婚礼统筹+婚礼策划+商业演出策划+经济协议知识+财务成本核算+
建立客户源等；
培训内容：婚礼统筹，婚礼策划(色系与花艺的搭配，新人策划思路的建立，婚
庆现场的测量以及舞台搭建架构等简案，报价以及PPT，现场各部门的分工合
作的ppt)，商业演出策划（年会，晚会，发布会等商业演出的策划），微信平台
制做推广以及熊掌号制作及推广，互联网客源建立，财务成本核算，经济协议相
关知识。以及谈单方等。
推荐就业：学生所在的各个城市网络渠道演出推广以及与婚庆公司、演出公司等
合作。


婚礼与商务主持综合课程
每期开课时间：每个月01号；
开班人数：6--8人/班；
培训教材：普通话培训测试指南、教师自编教材；
培训课时：98课时（理论课时56个 实践自习演练课程42个）；
授课方式：科班理论教学+真实现场演练+演出音响等；
培训内容：气息 发音 普通话调整 台词方   即兴主持逻辑思维构架（突发问题处
理 现场氛围互动 现场游戏 现场受众素材扑捉与渲染 即兴主持） 规定情境主持
包括：婚礼类主持（普通婚礼，主题婚礼，中式婚礼的相关主持，以及主持方面
的策划，每个环节台词编辑方，每个环节的音乐选择，每个环节主持台位，每个
环节新人彩排，以及主持人自我包装等等。）与商务类主持（晚会 年会 发布会 招
商会 终端会 同学会 路演 车展等（每个环节台词编辑方 每个环节主持人台词，
商务主持礼仪等）、麦克风测试使用、如何与婚庆公司建立合作关系、如何与新
人及客户沟通等
推荐就业：学生所在的各个城市网络渠道演出推广以及与婚庆公司、演出公司等
合作。


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